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Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de sa date de réception pour nous retourner les produits commandés, pour remboursement ou échange.
Le produit retourné (sauf boucle d'oreille) doit être dans un état de revente, non utilisé, correctement protégé, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires éventuels, documentations et notices associées intactes et non manuscrites.
Nos produits ne devront pas avoir été descellés, portés et démunis de leurs étiquettes, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit un avoir sur les sommes versées (hors frais de port), soit l'échange du produit, soit du remboursement. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Bijoux-Hergante fera tous les efforts pour créditer le consommateur d'un avoir ou d'un remboursement dans un délai de soixante jours.
Le produit retourné doit être accompagnés :
* de la facture ou du bon de livraison correspondant à l'achat, avec le motif de retour manuscrit sur le document,
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| | Mode de livraison
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Délais de livraison(*)
* France Métropolitaine : 48h
* Union Européenne : 4 à 8 jours
En général les commandes passées avant 12h00 sont expédiées le jour même. |
| | Contrôle du colis à la Livraison
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis au facteur et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé) |
| | | Conditions générales de vente |
| Bijoux Hergante créateur
1) Le champ d'application des conditions de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.bijouxhergante.com.
2) La disponibilité des produits
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3) Le prix
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Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande . Toutes les commandes sont facturées et payables en Euro uniquement.
Pour toute livraison extérieure à la France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.
4) Les frais de port
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Ils sont forfaitaires, composés d'une partie fixe et d'une partie en fonction du nombre d'articles commandés. Seuls, la zone géographique et le mode d'expédition choisi par vous-même en font varier le montant. Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande. Nous ne pourrons regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d'elle.
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6) La Livraison
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